長期の休み明けには相談メール、電話が集中します。
メールで必要情報を明示してくださる相談者さんへは非常に答えがし易いです。基本的な情報を把握できるので、大まかな方針が示し安く、細部を聞きこめば、より踏み込んだ話も可能です。
対して電話の方は、一から基本的な情報を聞かなければならないので、長電話になりがちです。お互い非効率的であるといえます。また名前も名乗らないような非常識な方も多く、一方的に断片的な質問、断定的な答えを求めてくる特徴があります。
「〇〇の場合、保険はおりますか？」・・・事故全体の情報がないと「支払われるケースもありますが、支払われないケースもあります」と答えなければならなくなります。
「私の障害は何級が認定されますか？」・・・これも画像も診ずに、電話の話だけでは絶対的な答えなどできようがありません。
このような相談者はきっと明確な答えが得られず、方々へ電話しているのだと思います。
自身の事故を本気で解決したいのなら、安易な電話作戦など甘いですよ。それ相当の準備、姿勢で臨んで下さい。自ら基本事項が整理できる、メールフォーム（お問い合わせの欄をクリック）の利用をお勧めします。
なにより解決に向けて周到かつ前向きな被害者さんを助けたいのです。
